Integración

Dentro de nuestra plataforma, la integración es una característica destacada que te permite establecer conexiones entre tu chatbot y servicios externos, incluyendo APIs de terceros. Esta integración tiene diversas funciones, como ampliar las capacidades de tu chatbot con nuevas funciones, permitir la recuperación o el almacenamiento de datos y facilitar acciones en el mundo real.

Las API de terceros son interfaces de software que ofrecen funcionalidades especializadas, diseñadas para ser utilizadas por otras aplicaciones. Por ejemplo, existen API para enviar correos electrónicos, mensajes SMS, obtener información meteorológica y más.

Al incorporar API de terceros a nuestra plataforma, puede optimizar considerablemente el potencial de su chatbot, haciéndolo más robusto y adaptable. Por ejemplo, puede integrarse perfectamente con una API de pago para que los usuarios puedan realizar pagos directamente desde su chatbot.

Nuestra plataforma cuenta con cuatro segmentos de integración. Aprenderemos cada uno uno por uno. Son:

Correo electrónico
SMS
Responder
Comercio electrónico

Correo electrónico

En nuestra plataforma, la integración de correo electrónico le permite establecer conexiones entre su chatbot y proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) externos, como SMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo), Mailgun o Postmark. Esta integración permite a su chatbot enviar y recibir correos electrónicos, con una amplia gama de funcionalidades, entre ellas:

Envío de correos electrónicos de bienvenida a nuevos suscriptores.
Enviar correos electrónicos de notificación cuando los usuarios realizan acciones específicas, como registrarse en un servicio o realizar una compra.
Distribuir correos electrónicos de carritos abandonados a los usuarios que han agregado artículos a su carrito pero aún no han completado la compra.
Iniciar secuencias de correo electrónico automatizadas destinadas a nutrir clientes potenciales y transformarlos en clientes.
Entregar correos electrónicos de soporte a usuarios que han enviado tickets o se han comunicado con el servicio de atención al cliente.

Al aprovechar la integración de correo electrónico de nuestra plataforma, puede aprovechar de manera eficaz el poder de la comunicación por correo electrónico para involucrar a los usuarios y mejorar su experiencia, al mismo tiempo que agiliza varios aspectos de sus operaciones comerciales.

Para integrar un proveedor de servicios de correo electrónico, puede seguir estos pasos:

Comience accediendo a su Panel de Control y luego desplácese hacia abajo hasta la sección `Administración`.
Localice y haga clic en la opción 'Integración'.
Dentro del menú Integración, haga clic en la categoría "Correo electrónico".
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicios de correo electrónico, haga clic en el botón "Nuevo" junto a Perfil de correo electrónico.
Para esta guía, demostraremos el proceso utilizando Mailgun como proveedor de servicios de correo electrónico. Por lo tanto, haga clic en la opción "Mailgun".
Ahora, completa el formulario para crear tu perfil de Mailgun. La información necesaria para completarlo se encuentra en tu cuenta de Mailgun.
Después de haber completado la información requerida, haga clic en el botón `Guardar` para finalizar la configuración de su perfil de Mailgun.

Siguiendo estos pasos, la integración de su proveedor de servicios de correo electrónico Mailgun se establecerá con éxito.

SMS

La integración de SMS en nuestra plataforma se refiere a la incorporación de la funcionalidad de SMS (Servicio de Mensajes Cortos) en nuestro sistema de chatbot. Esto permite a nuestros chatbots enviar y recibir mensajes de texto, lo que permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de canales SMS. Esta integración puede utilizarse para diversos fines, como:

Brindar soporte al cliente: los chatbots pueden responder preguntas comunes de los clientes, proporcionar actualizaciones de pedidos y resolver problemas a través de SMS.

Envío de notificaciones: los chatbots pueden enviar notificaciones sobre nuevos productos, promociones y próximos eventos.

Realización de encuestas: los chatbots pueden recopilar comentarios de los clientes y datos de encuestas a través de SMS.

Facilitación de transacciones: los chatbots pueden procesar pagos y completar compras a través de SMS.

A continuación se muestran algunos ejemplos específicos de cómo las empresas pueden utilizar la integración de SMS en nuestra plataforma:

Una tienda minorista podría utilizar la integración de SMS para enviar notificaciones a los clientes sobre nuevos arribos, ofertas y alertas de reposición de stock.
Un restaurante podría utilizar la integración de SMS para permitir a los clientes realizar pedidos, hacer reservas y recibir actualizaciones de pedidos.
Una empresa de viajes podría utilizar la integración de SMS para enviar a sus clientes actualizaciones sobre el estado de sus vuelos, tarjetas de embarque y recordatorios de itinerario.
Una empresa de servicios financieros podría utilizar la integración de SMS para enviar alertas de cuenta, notificaciones de transacciones y asistencia de soporte al cliente a sus clientes.

Para integrar un proveedor de servicios SMS, puede seguir estos pasos:

Comience accediendo a su Panel de Control y luego desplácese hacia abajo hasta la sección `Administración`.
Localice y haga clic en la opción 'Integración'.
Dentro del menú Integración, haga clic en la categoría "SMS".
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicios SMS, haga clic en el botón "Nuevo" junto a Perfil SMS.
Para esta guía, demostraremos el proceso utilizando Twilio como proveedor de servicios SMS. Por lo tanto, haga clic en la opción "Twilio".
Ahora, completa el formulario para crear tu perfil de Twilio. La información necesaria para completarlo se encuentra en tu cuenta de Twilio.
Después de completar la información requerida, haga clic en el botón `Guardar` para finalizar la configuración de su perfil de Twilio.

Si sigue estos pasos, la integración con su proveedor de servicios SMS Twilio se establecerá correctamente.

Responder

La integración de la respuesta automática en nuestra plataforma permite que los chatbots recopilen correos electrónicos de los usuarios y, si es necesario, proporcionen respuestas preprogramadas a sus consultas. Esto permite que los chatbots gestionen consultas, ofrezcan asistencia inmediata, aumenten la eficiencia y mejoren la experiencia del usuario al responder con información oportuna y relevante.

Para integrar el proveedor de servicios Responder, puede seguir estos pasos:

Comience accediendo a su Panel de Control y luego desplácese hacia abajo hasta la sección `Administración`.
Localice y haga clic en la opción 'Integración'.
Dentro del menú Integración, haga clic en la categoría "Responder".
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicios de Responder, haga clic en el botón "Nuevo" junto a Perfil de Responder.
Para esta guía, demostraremos el proceso utilizando Sendinblue como proveedor de servicios de respuesta. Por lo tanto, haga clic en la opción "Sendinblue".
Ahora, completa el formulario para crear tu perfil de Sendinblue. Encontrarás la información necesaria en tu cuenta de Sendinblue.
Después de haber completado la información requerida, haga clic en el botón `Guardar` para finalizar la configuración de su perfil de Sendinblue.

Si sigue estos pasos, la integración con su proveedor de servicios de respuesta Sendinblue se establecerá correctamente.

Comercio electrónico

Para integrar el proveedor de servicios Responder, puede seguir estos pasos:

Comience accediendo a su Panel de Control y luego desplácese hacia abajo hasta la sección `Administración`.
Localice y haga clic en la opción 'Integración'.
Dentro del menú Integración, haga clic en la categoría “E-Commerce”.
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicios de respuesta, haga clic en el botón "Nuevo" junto a Perfil de comercio electrónico.
Para esta guía, demostraremos el proceso utilizando WooCommerce como proveedor de servicios de respuesta. Por lo tanto, haga clic en la opción "WooCommerce".
Ahora, completa el formulario para crear tu perfil de WooCommerce. Encontrarás la información necesaria en tu cuenta de WooCommerce.
Después de haber completado la información requerida, haga clic en el botón `Guardar` para finalizar la configuración de su perfil de WooCommerce.

Si sigue estos pasos, se establecerá correctamente la integración de su proveedor de servicios de respuesta de WooCommerce.